物業服務防臺風應急預案:

1、信息跟蹤

 跟蹤臺風、暴雨的速度、位移、路徑等信息的收集，及時預測險情及時上報，以便讓各部門調整應急決策。

2、提前預警

通過張貼通知、告示、電話、QQ群、微信、短信等方式告知業主，提醒業主做好室內和外出的防御準備，遠離危險區域，保證人、財、物安全。

3、應急物資準備

對備用手電、應急燈進行充電;防雨布、防洪沙袋、沙子、鐵鍬、潛水泵、排水管、臨時發電機等應急物質準備到位。

4、排查樓宇風險

檢查建筑物的門窗、附屬物是否牢固，對容易進水窗戶進行防護;小區外部的廣告牌、內部的導向牌、垃圾桶、路燈等是否牢固，井蓋是否完好并封閉，以及各種電箱是否緊閉。清理雨水井、排水溝里面的雜物，地下車庫提升泵排水溝清理雜物，清理頂層樓面及排水口雜物，保障排水暢通。

5、疏枝降枝

對社區樹木進行疏枝降枝，避免因臺風暴雨引起的樹枝倒塌對業主的生命財產安全受到影響。

6、疏導業主提前轉移物資

物業公司通過電話、QQ群、微信、車管所等所有手段，通知并協助業主把車開出地下車庫，防止被淹，及時轉移輛車。

7、轉移公司物資

在臺風前夕轉移蘑菇傘與休閑椅、放倒太陽傘和景觀道上廣告牌，搬移垃圾桶等資產到防風位置，拆除吊掛飾品和燈桿旗，易碎物品放至地面并將陽臺家具移至屋內等。

8、設施設備檢查

落實工程技術人員對設施設備進行逐項檢查，逐一登記，發現問題，迅速處理。及時檢查樓梯LED外置燈、觀景路燈桿等設施設備的穩固情況，發現危險馬上處理;加快受損設施設備的搶修進度，檢查線路，搶通小區道路，定時定點安排人員開通業主的水電需求，盡快恢復廣大業主的正常生活。在地勢較低的設備用房、地下車庫、大堂等高危的地點存放應急沙袋，以備使用。對一些特殊的高壓設備的屋頂要求值班人員時刻監視有無漏水情況。

9、責任到人

應急工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人，并要求所有員工24小時通訊暢通，隨時待命，做好搶險、搶修準備。

10、加強巡邏

臺風期間增加值班安保人員配備，在風暴來時加強室內巡邏。在發現險情的時候，物業服務人員及時趕到排查解決。

11、加強用電安全

切斷危險的室外電源，事后需經檢查線路、用電設備無損壞確保安全情況下，方能恢復供電。避免高空墜物、管道堵塞、漏水漏電等情況的發生。 一旦出現停電，應立即關閉主要的電器設備，以防電力重新恢復時強大的脈沖損壞電。如供配電室發生水浸時，需立即切斷主供電源，必要時向供電所求援。水浸后的設備設施須經干燥、檢修，測量絕緣達到要求后方可投入使用。

 12、其他細節

在暴風、暴雨期間貨梯和客梯如無特殊情況一律停用，以免突然停電造成困人事件。發生爆管、停電、人員受傷等事故，立即與相關職能部門聯系。防止車庫雨水倒灌，提醒業主做好防風準備。防止在災害發生時伴隨的犯罪行為的發生;做好交通疏導工作。臺風暴雨過后應對受災現場進行清理并統計損失情況，做好記錄，總結經驗教訓。

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